Políticas de devolución y reembolso

Você precisa devolver um artigo?

¡Sin problemas! Para começar, você só precisa do número do pedido e do endereço de correio eletrônico associado à sua conta.

Direito de arrependimento:

O Cliente tenderá a executar o direito de arrependimento da compra, com o propósito de devolver o produto, no caso em que deverá observar as seguintes condições: O local para retirar a compra do produto é até 7 (sete) dias calendário desde a data de recepção; Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à TIENDA em sua embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento de Fatura Eletrônica), o manual e todos os seus acessórios adicionais, sem necessidade de ter sido utilizado.

O Cliente deve solicitar a devolução através do Serviço ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, abaixo do tema "cancelar pedido".

A TIENDA NÃO correrá com os gastos da coleta ou publicação do Produto.

Depois de o produto chegar ao Centro de distribuição, a TIENDA verificará se as condições anteriores foram cumpridas.

Se assim for, será fornecido um reembolso do valor total da compra.

Para compras com cartão de crédito, você notificará o administrador do cartão e o reembolso será realizado na próxima fatura, independentemente do número de taxas utilizadas na compra.

O local de reembolso e, também, o valor das moedas restantes após o reembolso total do valor do Produto na tarjeta de crédito do Cliente realizada pela TIENDA, é de responsabilidade do administrador da tarjeta.

No caso de o administrador da tarjeta cobrar futuras cotas, o Cliente não será gravado, e a TIENDA, como foi mencionado anteriormente, reverte o valor total do Produto em um único pagamento, e o administrador otorgará o crédito pela reversão em sua totalidade.

Na fatura de fatura posterior ao mês de cancelamento. Nas compras pagas mediante recibo ou débito bancário, o reembolso será realizado por meio de depósito bancário, dentro dos 10 (diez) dias úteis, somente na conta corrente do comprador, que deve ser individual.

É necessário gravar o CC do titular da conta atual.